Introducción

La programación de servicios en un ERP especializado para el control de plagas es una herramienta esencial para gestionar y optimizar las intervenciones de forma eficaz. Con este software, se puede planificar, asignar y monitorear cada tarea asignada a los técnicos, lo que asegura la puntualidad y satisfacción del cliente.

Este sistema de gestión para control de plagas permite controlar cada aspecto del servicio, desde la selección del cliente hasta la gestión de productos y técnicas utilizadas. Además, proporciona la flexibilidad para manejar tanto servicios estándar como urgencias o revisiones, permitiendo a los usuarios programar servicios en pocos pasos. Esto es crucial en la gestión de un negocio de control de plagas, donde la rapidez y la precisión son esenciales para garantizar la seguridad y la efectividad del servicio.

El uso de la agenda de citas como herramienta para programar servicios es especialmente intuitivo. A través de ella, se puede seleccionar una franja horaria y, al hacer clic, se despliega un formulario express con los datos básicos necesarios para la creación del servicio. Este sistema simplifica enormemente el proceso de asignación, ya que permite al usuario cargar automáticamente la información del cliente y configurar detalles clave como el producto o servicio ofrecido, la duración, el técnico asignado, el estado del servicio, y cualquier observación necesaria.

La integración del formulario express es solo una parte del proceso. Si bien este permite una programación rápida, los usuarios también tienen la posibilidad de acceder a un formulario completo, donde se pueden detallar datos como el diagnóstico previo, los productos utilizados, el tipo de servicio (desratización, desinfección, desinsectación), el estado del servicio, y las medidas a tomar en futuros seguimientos.

Esta herramienta ofrece una gran flexibilidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, asegurando un manejo detallado y organizado de las intervenciones, lo que contribuye a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia del negocio.

En este manual aprenderás a utilizar tanto el formulario express como el formulario completo, y los pasos necesarios para programar servicios de control de plagas desde la agenda de citas de manera rápida y eficiente. Además, revisaremos cómo hacer un seguimiento detallado del servicio y cómo optimizar su gestión para asegurar resultados de alta calidad.

Campos del Formulario

• Título: Añade un título descriptivo del servicio.
• Particular o Empresa: Selección del tipo de cliente (Particular o Empresa).
• Ubicación: Dirección donde se realizará el servicio.
• Teléfono de contacto: Número de contacto del cliente.
• Línea de negocio: El tipo de servicio (por ejemplo, Control de plagas).
• Servicio/Producto: Selecciona el servicio o producto a ofrecer.
• Tipo de servicio: Indica si es Control, Revisión o Urgencia.
• Fecha y hora: Fecha y hora del servicio, asignados por la agenda.
• Estado del servicio: Muestra el estado actual (Programado, en curso, etc.).
• Importe/Forma de pago/Facturar: Introduce el coste y la forma de pago del servicio.
• Observaciones: Agrega notas adicionales sobre el servicio.
• Técnico/s: Asigna el técnico que realizará el servicio.

Formulario servicio control de plagas Express

10 senzillos pasos para crear un servicio de control de plagas

1. Haz clic en una franja horaria de uno de los técnicos para abrir el formulario del nuevo servicio.
2. Selecciona el tipo de cliente "Empresa" y busca al cliente "Bar Cascada". Se cargarán automáticamente los datos de contacto.
3. Selecciona el servicio o producto que vas a ofrecer, y el tipo (Control, revisión o urgencia).
4. La fecha y hora ya estarán seleccionadas según la franja horaria.
5. Introduce el importe, la forma de pago y si es necesario facturar.
6. Añade cualquier observación sobre el servicio.
7. Selecciona al técnico que realizará el servicio.
8. Haz clic en "Guardar y salir" para programar el servicio.
9. El servicio aparecerá en la agenda de citas. Puedes hacer clic en él para ver o editar los detalles básicos.
10. Si necesitas ver más detalles, haz clic en "Ver servicio" para acceder a información adicional como diagnóstico previo, productos utilizados, y medidas de seguimiento.

Acciones Disponibles

Este formulario te permite:

• Guardar el servicio y asignarlo al técnico seleccionado.
• Revisar o modificar el servicio desde la agenda de citas.
• Ver todos los detalles del servicio al hacer clic en "Ver servicio".

Formulario servicio control de plagas Completo

Si hacemos clic en el servicio podemos ver todos los datos básicos del servicio. Si queremos ver los datos completos que podemos añadir a un servicio haremos clic en el botón "ver servicio".

En este caso tendremos la oportunidad de añadir los datos detallados del nuestro servicio.

Datos del cliente

Podemos ver todos los Datos del cliente, junto con los datos postales y de contacto, así cómo la forma de pago habitual del cliente y a quien se debe facturar el servicio.

Datos de servicio

En el apartado de "Datos de servicio" podremos gestionar los datos sobre la fecha y hora, duración del servicio, indicar el número de avería o albarán y también si es necesario o no realizar el servicio de forma presencial en el cliente.

Diagnóstico previo

En este apartado podremos explicar detalladamente el giagnóstico previo realizado en el cliente.

Servicio

En este apartado indicaremos el Tipo de servicio (Desratización Desinfección, Desinsectación y Aves). Además tenemos la opción de indicar el Dia y Hora de Re-entrada en las zonas tratadas, así como si hay niños o mascotas en dichas zonas.

Productos

También podemos añadir los productos necesarios para llevar a cabo el servicio. En caso que sea necesario podemos añadir datos como la cantidad, número de registro, materia activa, técnica y plazo de seguridad.

Plan de seguimiento

En el plan de seguimiento marcaremos las medidas a mejorar por parte del cliente cóm pueden ser sellar desagües, sellar orificios, poner mosquiteras, entre otros...

Por último podremos indicar el estado en que se encuentra el servicio.

Video de demostración

Hemos creado un pequeño video para que lo veas más claro:

Conclusión

El formulario express es ideal para programar servicios rápidamente desde la agenda de citas, con todos los datos básicos necesarios.